Google erkänner användarnas missnöje över sökresultaten, introducerar Perspektiv-funktionen och medger begränsningarna med AI under utmaningar med Reddit Blackout.
Efter de senaste problemen med Reddit Blackout har toppchefer på Google erkänt användarnas missnöje med den nuvarande sökupplevelsen.
Som svar vidtar Google åtgärder för att förbättra sina sökmotorresultat. Nyligen introducerade Google Perspektiv-funktionen för att erbjuda användarna mer omfattande svar i sökresultaten.
Perspektiv-fuktionen visar innehåll från forum och videoklipp på plattformar som YouTube, TikTok, Reddit och Quora. Googles förhoppning är att genom att inkludera innehåll från fler källor kan de förbättra kvaliteten och mångfalden av information som når ut till användarna.
Det är dock osäkert om den nya funktionen går tillräckligt långt för att adressera användarnas klagomål om Google-sökningar.
Reddit Blackout och dess inverkan på Google-sökningar
Tidigare har Google-användare ofta lagt till ”Reddit” i sina sökfrågor för att hitta användbar information om specifika ämnen.
Effektiviteten av denna metod påverkades dock markant när tusentals Reddit-forum stängdes ner tidigare den här månaden.
Moderatorer av de mest populära forumen gjorde sina sidor privata som en del av en stor protest mot Reddits beslut att börja ta betalt av utvecklare för åtkomst till dess data.
Googles chefer, inklusive Prabhakar Raghavan, chef över Google-sökningar och VD Sundar Pichai, har diskuterat frågan på ett företagsmöte.
Enligt CNBC erkände Raghavan att användarna är missnöjda och betonade vikten av att göra dem nöjda, som svar på en anställds kommentar om negativ feedback från användarna på grund av för många annonser och irrelevanta resultat.
Pichai anser att användarna söker efter mer detaljerade svar, vilket är varför de inkluderar namnen på forumwebbplatser som Reddit i sina sökningar.
Han påpekade att människor är mer intresserade av utförliga lösningar än blåa länkar.
Googles strategi för att förbättra sökningen
Ett centralt steg i Googles ansträngningar att förbättra sökresultaten är den nyinförda funktionen Google Perspektiv.
Raghavan föreslog att införandet av Perspektiv kan vara ett sätt att förbättra resultaten utan att användarna behöver inkludera Reddit i sina sökningar.
Ändå medger Google att det inte är så enkelt att lösa sina problem med sökkvaliteten som att enbart införa Perspektiv eller förlita sig mer på AI.
Trots Googles framsteg inom generativ AI, såsom Bard, en konkurrent till ChatGPT, och satsningen på Search Generative Experience, är cheferna medvetna om att AI ensamt inte kommer att säkerställa högre sökkvalitet.
Framtiden för Google-sökningar
Även om Perspektiv är ett steg som Google har tagit för att hantera problemet med att skapa äkta diskussioner och utförliga svar, är det inte den enda lösningen på problemet.
Lara Levin, en talesperson för Google, berättar för CNBC att sökningen uppfyller de allra flesta av användarnas behov, och att Google ständigt arbetar på att förbättra sökfunktionen för att möta användarnas föränderliga behov.
Hon tillade att funktioner som Perspektiv-filtret är en del av hur Google ser till att människor fortsätter att hitta den mest användbara informationen på Google från ett brett spektrum av källor och format.
Trots dessa insatser anser många att Google borde prioritera att göra traditionella sökresultat mer användbara och hävdar att det är dessa resultat som har format Google till vad det är idag.
